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5 Rail Industry Trends That Impact Business Travel Today

Cinq tendances du secteur ferroviaire en matière de voyages d’affaires

8 min
Date de publication: 26 janvier 2023
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Le train n’est plus juste réservé aux trajets quotidiens. Désormais, il est de plus en plus emprunté dans le cadre des voyages d’affaires, du fait de ses avantages en matière de coûts, de confort et de durabilité. Lisez cet article pour découvrir les cinq tendances qui définissent le secteur ferroviaire, aujourd’hui.

1) Le grand retour des voyages d’affaires en train

Train ou avion ? Pour les voyages d’affaires de courte durée, le train pourrait bien prendre une longueur d’avance sur l’avion ; et avec le recours accru aux moyens de transport plus durables dans le cadre des déplacements professionnels, le train a véritablement le vent en poupe. Une étude menée au Royaume-Uni par Trainline a dévoilé que 80 % des voyageurs d’affaires considéraient que le train était un mode de transport à privilégier et que 45 % de ces usagers estimaient que leur employeur pourrait aller plus loin pour promouvoir cette solution.

Voyager en train est souvent plus long, mais les employés peuvent travailler pendant le trajet. Et ils évitent en outre les files d’attente à l’aéroport. Si vous mettez bout à bout tous les temps d’attente que vous devez supporter lorsque vous prenez l’avion, vous vous rendez bien vite compte que si la destination de votre voyage d’affaires se situe à moins de 500 kilomètres environ, il est plus rapide pour vous de prendre le train que l’avion. Qui plus est, la réservation de billets de train dans le cadre de déplacements professionnels d’employés constitue une dépense bien plus modique pour les entreprises que la location de voitures ou que les vols court-courriers.

2) Plus de durabilité à l’échelle internationale pour le secteur ferroviaire

On estime que les transports ferroviaires sont 12 fois plus écoénergétiques que les transports aériens. En 2023, grâce à leur conversion à l’énergie électrique, les lignes de chemin de fer les plus importantes demeureront le choix le plus durable en matière de déplacement. Chaque automotrice électrique à batteries qui remplace un engin fonctionnant au diesel permet une réduction des émissions de dioxyde de carbone de 3 000 tonnes par an. Ci-dessous, un bilan de la situation dans le monde au travers de quelques exemples illustrant l’engagement du secteur ferroviaire en faveur des énergies plus propres.

En Europe, l’électrification du réseau de chemin de fer constitue une des priorités en vue de parvenir à l’objectif zéro émission du secteur en 2050. La Commission européenne s’est engagée à investir 90 milliards d’euros dans ce domaine entre 2021 et 2030, en accordant une attention particulière à l’intégration des réseaux ferroviaires à travers le continent. Attendons-nous à assister à l’émergence de nouveaux trains à grande vitesse et au développement de technologies telles que le Système européen de gestion du trafic ferroviaire (ERTMS) qui rendra possible la gestion en temps réel de la circulation sur les voies.

Aux États-Unis, le secteur ferroviaire a été moins réactif lorsqu’il s’est agi d’adopter des initiatives durables, mais il déploie actuellement des efforts pour limiter les émissions et améliorer l’efficacité de ce mode de transport. En 2021, par exemple, Amtrak, une entreprise ferroviaire publique, est parvenue à produire 51 % de son électricité à partir de sources d’énergie décarbonées.

Au Royaume-Uni, le gouvernement met tous les moyens en œuvre pour encourager la durabilité du système ferroviaire en vue de diminuer son impact sur l’environnement, de le rendre plus efficace et moins cher, et d’améliorer l’expérience des passagers. Pour rappel, le système ferroviaire au Royaume-Uni est l’un des plus anciens du monde puisqu’il est en fonctionnement depuis 1825. Bien entendu, il n’est pas resté figé dans le temps et a évolué au fil des décennies, mais de sérieux efforts restent à faire en matière de durabilité. Grâce à l’application Egencia, désormais vous pouvez gagner du temps en achetant vos billets électroniques pour vos déplacements en train au Royaume-Uni.

Au Canada, les compagnies de chemin de fer entreprennent des travaux de rénovation et d’amélioration des lignes existantes. Leur objectif est d’améliorer le système ferroviaire de manière à ce qu’il soit plus efficace et moins gourmand en énergie. En outre, le gouvernement a soumis un projet de mise en place de lignes à grande vitesse qui aurait pour conséquence une réduction de la consommation électrique. Cette proposition inclut la mise en service de nouveaux trains qui relieront les grands centres urbains que sont Québec, Montréal, Ottawa et Toronto.

L’Asie, quant à elle, avec ses nouvelles infrastructures ferroviaires majeures, occupe incontestablement la première place du classement en matière de durabilité. Le Japon, par exemple, est le premier pays à avoir développé des trains à sustentation magnétique (aussi appelés Maglev, pour « magnetic levitation ») qui, de par leur vitesse et leur efficacité, ont dépassé les systèmes traditionnels. Ainsi, le pays a pu réduire ses émissions et sa consommation énergétique tout en fournissant des services de transport rapides et fiables.

Dans ce contexte mondial, le train a toutes les chances de devenir l’un des modes de transport privilégiés à l’avenir. Les programmes voyages d’affaires optant pour des déplacements professionnels en train pourront réduire plus rapidement leurs émissions de dioxyde de carbone. Apprenez-en plus sur les nouvelles solutions durables d’Egencia en matière de trajets en train.

3) Les grèves : éternelles perturbatrices des voyages d’affaires

Les grèves dans le secteur ferroviaire peuvent entraîner des retards et des annulations, et donc des problèmes pour les employés souhaitant se rendre sur leur lieu de travail ou rentrer chez eux. Ainsi, ces perturbations sont susceptibles d’affecter la productivité et d’aboutir à des effets dommageables importants pour les entreprises. Pour ces raisons, il est important de se tenir au courant des mouvements sociaux dans le secteur afin de pouvoir parer à ces situations.

Les grèves dans ce secteur ou les mouvements ouvriers éclatent en réponse à des conflits professionnels (salaires des cheminots, arrêts maladie, conditions de travail et sécurité de l’emploi). Début 2023, certaines des gares principales de Londres ont connu un arrêt d’activités en raison d’une grève nationale et récemment, la France, l’Autriche, l’Italie et les Pays-Bas ont eux aussi été le théâtre de grèves dans les transports ferroviaires.

En décembre 2022, les États-Unis ont échappé de justesse à une grève colossale. Le Sénat américain a voté à 80 voix contre 15 un accord de principe avec une douzaine de syndicats du secteur ferroviaire, ce qui a permis d’éviter une grève qui aurait pu coûter à l’économie américaine jusqu’à 2 milliards de dollars par jour et prendre en otage des millions d’usagers.

Étant donné la probabilité de survenue de ces mouvements à l’échelle internationale, il est essentiel de bien organiser votre programme voyages pour guider les voyageurs d’affaires et leur fournir des informations régulièrement mises à jour sur l’état du réseau ferroviaire.

4) La satisfaction des usagers au cœur des préoccupations

Lorsque l’activité des compagnies ferroviaires est normale, c’est-à-dire qu’elle n’est pas perturbée, les passagers peuvent bénéficier d’options rendant leur voyage plus agréable. Le secteur devient plus visionnaire et souhaite mettre l’expérience de l’usager au centre des activités.

Pour des expériences client personnalisées, les opérateurs ferroviaires ont recours à l’intelligence artificielle (IA). L’IA permet un certain nombre d’améliorations telles que des fonctionnalités faciles et rapides d’enregistrement sans billet, de prévisions précises concernant les heures d’arrivée, d’informations personnalisées, de services à bord et de réponses sans délai en cas d’urgence.

Avec une rapidité sans cesse croissante et l’accès au Wi-Fi, à toujours plus de prestations et d’équipements ainsi qu’à un meilleur service clients, les voyageurs d’affaires peuvent désormais pleinement profiter de leur trajet. L’amélioration de l’expérience client dans ce secteur est une priorité, et, dans cette optique, les occasions ne manqueront pas à l’avenir pour tirer profit de la technologie numérique.

5) Une plus grande tranquillité d’esprit en matière de sécurité pour les voyageurs d’affaires

Les avancées technologiques permettent le renforcement des mesures de sécurité dans le secteur ferroviaire. Les compagnies du secteur sont responsables de la sécurité physique et virtuelle dans les domaines des opérations et de la maintenance des voies ferrées.

Grâce à l’adoption de dispositifs de sécurité allant au-delà de la simple vidéosurveillance, les voyageurs d’affaires peuvent maintenant se déplacer en toute sérénité. Par exemple, des systèmes d’IA sont en mesure de vérifier le nombre de personnes visitant une infrastructure ferroviaire et de contrôler les individus qui entrent, sortent ou stationnent au niveau des zones d’accès réservé. Certaines gares asiatiques mettent en place des contrôles biométriques en vue d’identifier des individus suspects et utilisent la reconnaissance faciale pour détecter des menaces potentielles avant qu’elles ne deviennent critiques.

C’est en Europe et en Asie que les technologies de cybersécurité connaissent l’essor le plus fort. Afin de protéger leurs réseaux des individus malveillants, les grandes compagnies du secteur investissent des sommes importantes dans certains systèmes tels que les pare-feu, les dispositifs de détection d’intrusion et les technologies de chiffrage pour empêcher l’accès non autorisé à des données sensibles. Les algorithmes d’apprentissage automatique peuvent être utilisés pour déceler des anomalies au niveau de données recueillies par des capteurs et repérer les activités malveillantes avant qu’elles ne prennent trop d’ampleur.

Quelques façons de mieux assister les voyageurs d’affaires se déplaçant en train

Il est temps de simplifier le processus de réservation des voyages en train. Que vous souhaitiez améliorer le niveau de durabilité de votre programme voyages ou éviter la perte de productivité due aux longues attentes dans les aéroports, le train apparaît comme une excellente option dans le cadre des déplacements professionnels.

Grâce aux outils performants d’Egencia, les voyageurs ont la possibilité de trouver les meilleurs tarifs de train, de réserver des billets et de conserver les informations de ces billets dans leur compte personnel, le tout en quelques clics. L’utilisation de cette plateforme centralisée permet aussi bien de sauvegarder les informations de paiement que d’accéder à des détails sur le voyage. Ainsi, suivre les informations d’un trajet à venir et les modifier au besoin devient un jeu d’enfant.

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